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苹果又出了问题。
许多人对苹果生产的产品质量持无条件信任态度,认为苹果在质量控制方面属于行业一流水平。的确,苹果在生产相关产品时有一套非常专业和严格的要求,但在过去的两年里,苹果的质量控制越来越差,比如什么iPhone 12大规模绿屏,AirPods 做工不如华强北等。
4月22日,苹果官网发布了新的召回维修计划,因为苹果发现了很多Apple Watch S6.用户反映自己经常遇到设备黑屏,严重影响使用体验,决定大规模召回相关产品。
作为普通消费者,我们自然会举手赞成。毕竟苹果的维修策略和大部分厂商不一样,除了iPhone此外,大多数产品直接更换和修理。换句话说,如果你的产品有问题,苹果会给你一个新产品,唯一的缺点是可能要等一段时间。
加上这款产品后,苹果已经有16款产品支持官方更新。虽然听起来真的有点不光彩,但从另一个角度来看,苹果拥有16款产品,质量控制存在问题,但这个决定愿意第一次召回有问题的产品,值得朋友学习。假设我们手中的苹果产品有问题,又该如何享受免费维修或更换服务呢?
想要白嫖?没那么简单
在苹果的维修策略正式普及之前,我先简单总结一下苹果支持的官方新产品,分别是:iPhone 12、iPhone 11、iPhone X、iPhone 7、iPhone 6s、AirPods Pro、MacBook Pro(2015,2016)iPad Air3、Apple Watch 6、5、SE、3、2等。
相信很多读者乍一看都会有一些疑问,尤其是像iPhone 6s、Apple Watch S为什么这种古董级别的产品还能享受新的服务?
这里就拿iPhone 6s例如,从苹果官网提供的服务页面可以看出,苹果已经确定了一些服务页面iPhone 6s该系列产品多次无法启动,但这个问题只会影响2018年10月至2019年8月之前的生产iPhone。
那为什么苹果要支持这些老产品呢?
那么,苹果为什么要支持这些旧产品呢?虽然苹果的每一款产品在世界上都有相当高的销量,但这些有问题的机器基本上都集中在一段时间内,这可以大大降低苹果的维护和更换成本。
此外,现在很少有用户会使用这种旧产品。苹果的操作不仅增加了老用户的品牌粘性,还可能吸引更多的新用户。这种低成本、高回报的政策真的让人感叹苹果的老计划。
想想韩国手机电池爆炸对国内地区的愚弄,导致它们从国内销售水平转变为others,可以想象,为了减少负面影响,苹果的政策是召回,帮助客户维修,然后逐一返还给客户。
我们对苹果的做法并不感到惊讶。例如,几乎每一代苹果产品都会出现或多或少的问题,如信号问题、主板问题等,但苹果基本上不会选择召回,只要不影响用户的使用。当然,召回可以算是维护消费者权益,弥补自己的错误。
在正常情况下,一些模型不可避免地会出现巨大的出货量问题,这是可以理解的,但对于苹果科技巨头来说,这种低级错误不应该犯。毕竟,最简单的基本错误很可能会严重影响用户的声誉和信任。
说了这么多,我们应该如何知道我们手中的苹果设备是否支持维修和更换?这次召回Apple Watch S6为例。
首先,我们可以通过检查包装盒上的生产日期来确定它是否属于官方回收批次;如果包装盒已经丢失,我们也可以通过官方网站查询手表的序列号来确定它是否符合要求。
这里也简单说一下如何查询Apple Watch序列号方法:
手表查询方法:
1. 在 Apple Watch 上,打开设置App;
2. 轻点通用>关于本机,然后向下滚动;
3. 寻找序列号或 IMEI;
手机查询方法:
1. 在 iPhone 上,打开 Apple Watch App;
3. 寻找序列号或 IMEI。
当然,苹果也是为了你Apple Watch Series 用户提供快速查询渠道,只需输入产品序列号即可快速查询是否符合免费服务资格,苹果还特别声明,Series 6之外的任何Apple Watch产品不在服务计划内,所以非Apple Watch Series 不要尝试用户。
此外,需要注意的是,就像其他苹果产品的免费维护计划一样,这次只针对黑屏问题。如果同时出现屏幕进水等问题,用户需要自己付费。毕竟这种问题是人为造成的,苹果不会替你背锅。
还有一点各位Apple Watch Series 6.用户应该注意的是,虽然这是一个全球服务计划,但服务范围仅限于原购买地点,也就是说,即使非国家银行的产品符合要求,他们也不能在中国享受这项服务。
苹果的注意苹果的质量控制
经过简单的查询,我发现了一个有趣的点,那就是苹果每次集体召回都遵循同样的规则。
苹果的注意苹果的质量控制
比如2021年8月,iPhone 13上市时召回iPhone 12;2020年12月,iPhone 12刚开售不久就召回了。iPhone 11、2020年10月召回2019年10月上市AirPods Pro。
我在这里大胆猜测苹果今年11月召回Apple Watch S7.也欢迎读者来这篇文章中考古。
苹果的质量控制越来越差吗?苹果产业链的几位读者之前在评论区反映过,苹果对技术和质量控制细节的把握非常严格。为苹果提供声学部件的瑞生曾表示,在瑞生苹果的生产线上,软件、电脑和 ERP 苹果给了所有的系统,如果有一些小错误,苹果会立即发邮件。他们有权在苹果打开权限后查看。另外,还有 20 许多苹果工程师轮流驻场帮助他们解决问题。
图片来源于雷科技公众号评论区
苹果选择供应商的标准也很严格,京东向苹果供应OLED直到第三次考试才通过测试认证。
一些绑定苹果核心利益的制造商将被收购;对于不符合要求的供应商,他们将毫不犹豫地被踢出供应链。欧菲光和国外因特尔就是这方面的例子。
然而,一些业内人士认为,近年来,苹果产业链迁往东南亚,当地工人的素质不如中国高,这可能是苹果质量控制下降的主要原因。
然而,尽管苹果近两年的质量水平急剧下降,但仍难以撼动苹果在市场上的地位。就以iPhone例如,根据市场为例IDC2020年上半年,中国高端市场份额华为44.1%,排名第一,苹果44%,排名第二。2021年7月,苹果在高端市场的份额上升到63%,远远超过所有手机品牌,而华为则下降到14%。这两组数据基本上可以客观地证明苹果仍然是当前高端手机市场的国王。
对于那些只喜欢购买高端旗舰的消费者来说,安卓旗舰手机今年表现不佳,iPhone是他们的首选。因此,我可以得出一个简单的结论:只要苹果产品没有特别严重的问题,就不可能影响实际销售。但无论如何,既然苹果以如此昂贵的价格销售其产品,它应该给我们带来良好的体验,特别是对于这些基本的质量问题,苹果真的不应该一次又一次地犯错误。
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