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在移动互联网时代,企业开始强调要转变为“用户思维”。
“用户思维”意味着用户思维而不是你的想法。这对企业家来说尤为重要,但知道做不到才是正常现象。
很多人开了公司,做了企业,忘记了自己曾经是用户。设计的产品、服务、流程充满了“自以为是好的”的气息,其实用起来让人生无爱。就像所有的父母都会忘记自己曾经是个孩子一样。
以创业命名为例。
人脑自然喜欢简单易记的东西。所以“不想动脑”才是用户的思维。然而,当我成为老板时,我开始思考悬浮而神秘的命题,如“太简单,看起来不合格”。毕竟,简单很容易给人一种不够强大、没有力量、没有品味的印象。人类的虚荣心害人不浅。
楼下有一家叫“XIN西兰”的拉面店,一听就要走一波谐音梗。但是用了一个极不容易想到的“新”字。我的朋友已经吃了好几次了,一直认为它的名字是一个国家,所以他抱怨说:这真的需要点外卖,要么一个接一个地尝试,要么记住你的地址。
用户只想吃美味的拉面。他们不需要为老板你开店的感受和理想买单。
另一方面,你必须为用户的需求“付费”:是不是简单易得?质量保证吗?安全可靠吗?高效快捷吗?是否有情感价值(比如价值高或者打卡方便等)?
大道至简?。理解和实践这一点确实可以解决很多问题。
祝好。
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