对于善于使用电话的销售人员来说，电话是一种锋利的武器，因为电话没有边界，节省了时间和经济。同时，电话营销比面对面直接营销在一小时内接触更多的客户。下面学习小编整理了房地产销售技巧和文字，供您阅读参考。

房地产销售技巧和演讲技巧

电话通常在以下三种机会使用：

预约与关键人士见面的时间。

直接跟进信函。

信函前直接提示。

若您熟悉电话接近客户的技巧，做好以上三个动作对您下一步的工作有很大的帮助。

专业电话接近技能可分为五个步骤：

1、准备房地产销售的技巧

打电话前，您必须首先准备以下信息：

潜在客户姓名职称；

企业名称及经营性质；

想好打电话给潜在客户的理由；

准备好要说的话

考虑潜在客户可能提出的问题；

考虑如何应对客户的拒绝。

以上几点最好写在纸上。

以上几点最好写在纸上。

2、接通电话后的技巧

接下来，我们来看看接通电话后的技巧。一般来说，第一个接电话的是总机。你应该礼貌地用坚定的语气说出你想要找到的潜在客户的名字；接下来接电话的是秘书。大多数秘书都有一项任务——拒绝老板认为不必要的电话。因此，你必须简要介绍自己，让秘书觉得你想和老板谈论的事情非常重要。记住不要说太多。

3、引起兴趣的技巧

当潜在客户接到电话时，你应该在最短的时间内引起潜在客户的兴趣。

4、诉说电话拜访原因的技巧

根据您提前为潜在客户准备的信息，不同的潜在客户应该有不同的理由。记住，如果你打电话的目的是与潜在客户预约，不要用电话谈论太多的销售内容。

5、结束电话技巧

电话不适合销售或解释任何复杂的产品。你不能从客户的表情和行为来判断他的反应，也很容易被拒绝，没有“见面三分情”的基础。因此，你必须更有效地运用结束电话的技巧，在达到你的目的后立即结束电话对话。

接下来，我们来看看电话接近技巧的例子。

销售人员：你好。请接总务处处长陈。

总务处：你好。请问你要找哪一个？

销售人员：请请陈主任听电话。

总务处:请问你是…

销售人员：我是大华公司的业务总监王维正。我想和陈主任讨论提高文件归档效率的问题。

销售人员王维正以更权威的理由——提高文件归档效率——让秘书迅速将电话接到陈主任。

陈主任：你好。

销售人员：陈主任，你好。我是大华公司的业务总监王伟正。我公司是一家专业的文件归档制造商。我们开发了一种产品，可以让你的任何人在10秒内找到档案中的任何信息，我相信这将大大提高你的工作效率。

总务处的任何人都可以在10秒内获得档案中的任何信息，以引起陈主任的兴趣。销售人员在电话上与准客户交谈时应注意以下几点：①谈话时要面带微笑，虽然对方看不见你的微笑，但微笑可以通过声音传播给对方。②经常叫客户的名字。③表达热情热情的服务态度。

陈主任:10秒，非常快！

销售人员：导演的时间很宝贵。我不知道你下周二或周三是否方便。让我向导演解释一下这个产品。

陈主任:下周三下午2点好。

销售人员：谢谢陈主任，下周三下午2点准时拜访您。

房地产销售技巧和演讲技巧

销售人员王维正虽然觉得陈主任所谓的“10秒，很快！“这是一种怀疑的态度，但他知道今天打电话的目的是预约下次会议，所以他没有做任何解释，立即陈述电话访问的原因，做出结束行动——约定访问时间，并迅速结束电话对话。

一:准备

心理准备，在你拨打每一个电话之前，你必须有这样的理解，也就是说，你拨打的电话很可能是你生活的转折点或你现状的转折点。有了这个想法，你可能会认真对待你拨打的每一个电话。负责任。和坚持的态度，只是让你的心态有一定的积极动力来成功。

准备内容。在打电话之前，你应该准备好你想表达的内容。最好在你手边的纸上列出几张，以免对方因为紧张或兴奋而忘记你的演讲内容。另外，在与电话另一端的对方沟通时，要准备好必要的话，提前练习到最好。

电话沟通时要注意两点:1

注意语气的变化，真诚的态度。2

言语要有条理，不能语无伦次前后重复，让对方反感或罗嗦。

二:时机

打电话时，你必须抓住一定的机会，避免在晚餐时间联系顾客。如果你打电话，你也应该礼貌地询问顾客是否有时间或方便接听。比如“你好，王经理，我是***公司的***，这个时候打电话给你，不打扰你吗？“如果对方碰巧要出去约会，或者客人在的时候，他应该礼貌地告诉他再次打电话的时间，然后挂断电话。

如果老板或者要找的人不在，需要向电话人索要联系方式。“***先生/小姐的手机是多少？他/她上次打电话/来公司时只留下这个电话，谢谢你的帮助。

三、接通电话

拨打业务电话，电话接通后，业务人员先打招呼，自报家门，确认对方身份后再谈生意。比如:“你好，我是***公司，**老板/经理在吗？**老板/经理，你好，我是***公司的***，关于…

说话要简洁明了…

由于电话具有收费、容易占用线路等特点，无论是打电话还是接电话，谈话都应该长话短说。简而言之，除了必要的问候和礼貌之外，我们还必须少谈论与业务无关的话题，以防止电话长期占用线路的现象。

挂断前的礼貌…

打完电话，业务人员一定要记得要向客户表示感谢。“谢谢你听了我这么久的介绍，希望能给你带来满意。谢谢你，再见。此外，客户必须先挂断电话，业务人员才能轻轻挂断电话。以示对客户的尊重。

挂断后…

挂断客户电话后，很多业务人员会立即从嘴里跳出几个对客户不雅的词来放松压力。其实这是最坏的习惯。作为一个特殊的销售人员，这是绝对不允许的。

二、接电话的艺术

有时齐客户努力，方便，电话也直接联系，有些订单，有些了解公司或产品，或电话投诉，电话接听者必须注意，绝对不能问三个不知道，或敷衍客户，更不用说用不耐烦的态度对待每个客户。

1、电话接通后，接电话的人应该报告自己的家，比如“你好，这是公司业务部的全过程管理”或者“你好，我很高兴为你服务”。绝对禁止抓起话问“喂，喂你找谁；你是谁？“这不仅浪费时间，而且非常不礼貌。在接听电话之前，公司的形象通常应该在客户心中大大降低。不要让电话一直响，慢慢接。

2、记录电话内容

最好在电话旁边放一些纸和笔，这样你就可以在听电话时记录关键点。电话结束后，接听电话时，应妥善处理或报告记录的关键点。

3、重点重复

当顾客打电话订货时，他肯定会说产品名称或号码，什么时候取。

此时不仅要记录下来，还要得利地向对方重复，以确定是否正确。

4、让客户等待的处理方法

如果对方在通话过程中需要等待，接听者必须说：“对不起，请等一会儿”，然后说出让他等待的理由，以免因等待而焦虑。当你再次接电话时，你必须向对方道歉：“对不起，让你等很久。“如果让对方等待很长时间，接听人应该告知原因，并要求他挂断电话，待处理后再拨打电话。

5、电话对方声音小时的处理方法

如果对方的声音太小，接听者可以直接说:“对不起，请大一点，好吗？“你说话我听不清楚。千万不要大喊：“喂大声点”;大声说对方，不是你。

6、电话找人时的处理方法

遇到找人的电话，应该迅速把电话转给找人，如果找人不处理对方说：“对不起，我现在出去了，我是XX，如果方便的话，你能让我帮你传达吗？也可以要求对方留下电话号码，等找人回来，立即通知对方回电话。

无论是打电话还是接电话，都能反映一个人或公司的形象。电话是公司对外交流的窗口。一个好的打电话和接电话的过程给对方留下了好印象，反之亦然。因此，无论是打电话还是接电话，你都应该特别注意你的话和语气。一个电话可能会改变你目前的情况，甚至是一个人的生活。

以上是我的一点电话经历，希望能起到抛砖引玉的作用

房地产销售技巧和演讲技巧

三、寻找可能的买家

(1)成功的电话营销，第一步也是最重要的一步，就是在电话里找对人，也就是确定你的对话对象，也就是买家。假如你说话的对象是不能做决定的人，那么即使有世界上最好的销售技巧也没用。

(2)例子:A.

你应该问谁负责你们部门的采购。

B.而不是问我能不能和你们部门的采购人员说话。

记住:直接问买家是谁，可以省去双方介绍的麻烦。

(3)以下是错误示范

A.铃声…铃声…

接线员说话:XX公司你需要我转接电话吗？

XX说:是的，我想和你们部门的采购人员谈谈。

接线员说:好的，我会替你转到这个部门。

联系电话：你好，你在找谁？

XX说:我不知道，挂断电话。

(4)正确的案例

B.铃声…铃声…

接线生:

XX公司，你需要我转电话吗？

XX说:谢谢你，你们采购部的负责人是谁？

接线生:是XXX先生。我需要把它转给你吗？

XX说:麻烦您

铃声…铃声…

XXX先生接电话:喂:

XX说:请找XXX先生。请找XX先生。请找XX先生。

XXX说:我就是。

向下进入正题：

假如他不在办公室，你可以随时打电话，不用在总机上浪费时间。

记住：你只给可能的买家留下15秒的印象。

4.给可能的买家打第一个电话

铃声…铃声…

XXX接电：喂

XX说:你是XXX先生吗？

XXX先生说：我就是。

XX说:我是天津成竹兴公司，我叫XX。我公司现在生产/经营一种电线电缆金属保护软管和接头。我想你可能对了解它感兴趣。产品比目前国内市场销售的产品具有更多的优势、更好的质量和合理的价格。同时，确保您在未来不担心产品质量或使用，这将为您节省大量时间。贵公司的接头消耗量很大，对吗？

XXX先生说:是的，目前接头销量比较大，但是目前我们有自己的供应商，给了我90天的付款期限，负责处理产品的任何缺陷，送货上门。你们产品的价格是多少？以1/2为例？

洞察买方的采购动机：

我们遇到的上述买家提出了许多声明。他有一个理想的供应商，送货上门，付款条件好，能保证产品质量。如果是这样，他为什么要问价格？

在电话营销中，你不仅要听买家的话，还要注意他没说什么。刚才，客户从三个方面赞扬了他的供应商：送货、付款条件和产品保证，但没有提到价格。

房地产销售技巧和演讲技巧

五、建立对话

1.电话营销就像两个人之间的投球游戏:

A.你投给对方(我有一种我相信你感兴趣的产品。)

B.他投过来(你们产品价格多少?拿1/2来说吧!)

C.你投回去(你的订购量多少?)

D.他投回来(通常进货XX件。)

2.销售中的头三个难题:

A.找出买主是谁，并且和他交谈。

B.使买主成为一个想谈、值得谈的人。

C.抓获买主注意力。

总结:记住:在每次的交易中，价格并不全是最重要的因素，假如价格是唯一的考虑，我们全都会睡在便宜的汽车旅馆里，穿二手购买的衣服。在价格与所得到的价值间有关联，就如同消费者，把钱花在他们认为有价值的物品上。商业上的采购员也是一样。对采购者而言，他所花的钱将是物有所值，就是达成交易，若无法提出产品的价值所在，终将无法达成销售目的。

销售量的多少和电话行销员的机敏精明度之间有直接关联。

六.让顾客心动马上行动

虚心接受客户的反对理由，在他的心目中建立一个奉献、尽责、值得交往的行销人员形象。

记住:保住老客户，比开发一个生客户容易得多。

营销意识:没有一条用于成功销售的神秘公式，成功是训练、努力工作的结果。

七.与客户保持联系的方式

1.登门拜访

2.电话联系

3.书信联系

4.提供服务

八.客户管理

是指对客户资料的搜集、归类和整理;与客户的经常性沟通与联系;客户意见处理;不断改进对客户的服务方式和服务内容。

房地产销售技巧和话术大全

希望你能够走向成功之路.

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