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《红楼梦》作为中国古典小说的巅峰之作,塑造了各种各样的人物形象,其中不乏精通参谋和助手事务的秘书形象。其中,贾的母亲、妻子、儿子和小姐周围的有效女仆很好地展示了“秘书”的功能。从他们身上,我们可以看到现代秘书应该具备的基本素质。
气质是人类先进神经活动类型特征在行动模式中的表现,是人类在心理活动和外部运动过程中对速度、强度、稳定性、灵活性等心理特征的综合表现。
由于气质在人的性格中起着一定的作用,它也与秘书职业有关。气质分为抑郁、多血、粘液和胆汁四种类型。相应的秘书角色可以在《红楼梦》中找到。由于抑郁症秘书的角色在书中并不典型,本文主要研究了三种气质类型秘书的代表。
一、王熙凤-多血质“秘书长”
多血质是一种基于强而平衡灵活的神经活动类型的气质类型。这种气质类型最典型的特点是活泼敏捷,反应迅速,喜欢与人交流,兴趣和情绪容易改变,外表明显,可塑性和外倾性。王熙凤属于多血质气质性格。
在贾府,王熙凤实际上是一个有实权的管理层,但从更高的管理层面来看,她可以被视为绝对领导阶层最有效的助手贾母和王夫人,她可以被称为“秘书长”。
首先,多血性格使王熙凤非常自信,具有较强的事务处理能力和组织协调能力。贾珍第十三次请王熙凤协理丧事时说:“从小儿大妹妹顽笑起来,就有杀伐的决定。现在出阁了,…越来越多的经历变老了..除了大姐姐,没有人了。”
第十八次元妃省亲时,时间还早,贾母等不了多久,于是“贾母等暂时自便,园里悉赖凤姐照顾。“省亲结束后,“凤姐事多任重..独自一人是脱不掉的;二是本性强,不肯落人褒贬,只挣扎着像无事人一样。”
此外,在姐妹生日等各种宴会上,凤姐一一安排,完成任务出色,说明她的执行力和组织力真的很上流。
二是凤姐敏捷灵活,具有出色的观察分析和预测能力。第三次,林黛玉第一次进入荣国府,王熙凤一大早就准备好了做新衣服的缎子,并发了月钱。贾珍邀请她协商事务时,作为下属和年轻一代,她没有直接收到合适的卡片。她不仅用几句话接受了邀请,而且还考虑了王太太的脸,使助手不越界,尊重老板的礼仪规范。
三是王熙凤具有秘书必备的优秀口语表达能力,对领导措辞得体,对下属不失威仪。“凤辣子”是其直爽语言风格的爱称。在宴会上,她经常用俏皮的话让全府气氛和谐,行使权力时让下人听话。就连宝钗也称赞她“说了世界上所有的话”。标准流利的口头表达是秘书联系上下级开展工作的宝典。
第四,王熙凤善于交际,社交能力强。贾母有多宠爱和信任凤姐不用多说,作为表侄媳妇和娘家侄女,能和王夫人相处融洽更是难得。秦可卿、大观园姐妹、宝玉、刘奶奶等人与她的交往也相当和谐密切。这种精致的沟通能力也极大地有助于她在政府工作。
然而,多血质气质也有一些性格弱点。比如第十五次获得权力的铁槛寺,暴露了王熙凤过于自负、听人软言赞美的缺点,为后来的结局埋下了祸端。凤姐认为,多血质的人适合外交秘书,能有效协调处理人际关系,灵活处理各种事务。
二、攻击粘液质的“贴心人”
粘液是一种基于强平衡但灵活性低的神经活动类型的气质类型。它的显著特点是:安静、稳重、沉默、情绪不易暴露、耐心、内倾明显。袭人作为宝玉身边的大丫鬟,在贾母眼里 “心地纯良,恪尽职守”,是一个稳重贴心的秘书典型。
首先,粘液的性格使攻击者的工作态度脚踏实地、细致、忠于职守,并能积极履行劝诫职能。她可以无微不至地观察宝玉的日常生活,甚至可以及时发现“周围的配物都没有存在”。
她是唯一一个为任何人服务的人,这证实了忠诚是秘书需要具备的重要品质之一。平日里,她总是督促宝玉认真学习,获得名誉,劝宝玉收敛心灵,符合封建时代的价值追求,这也是她作为秘书的职责。
第二,攻击可以敏锐地捕捉老板的想法,与老板建立默契的联系,并善于平衡各种人际关系。宝玉第三十四次被打后,王夫人问袭人发生了什么事,袭人道:“理论上,我们二爷也需要老爷教训两顿。“正迎合王太太心中的想法,再加上劝宝玉搬出大观园,进一步让王太太爱上了她的护主之心,这巧妙地赢得了老板的青睐。
此外,袭人身份特殊,可视为宝玉未来的阿姨。因此,由于对主流思想的认同,她和宝钗逐渐建立了类似于主母和妾的“默契”。在政府中,无论上下人如何,对攻击的整体印象都是随和可靠的,这也是秘书平衡人际关系的好方法。
第三,袭人言行谨慎,做事稳重大方,非常遵守秘书规范。一开始,她以“闷葫芦”的可信名义得到了低语。薛姨妈曾评袭人“行事大方,说话见人,和气中带着刚硬坚强,这是非常罕见的”;连王夫人也说:“攻击那孩子的好处,比我的宝玉强十倍!“能得到两位主人的高度评价,可见袭人平时行事妥当。
第四,攻击具有奉献精神和强烈的耐力。宝玉不好气不小心踢到袭人后,即使“吐血”,袭人也只是暗暗心里不忍,不敢大声说话,一如既往地忠诚地为主人服务。从中可以看出,攻击者的坚韧意志力和约束自己的耐力。
同样,粘液的性格使袭击者在处理某些事务时不知道如何灵活,过于循规蹈矩,不利于工作在多变环境中的顺利发展。但这种气质类型的秘书冷静、脚踏实地、勤奋、忠诚、无私,适合从事文件整理、信息收集等工作,可以充分发挥其谨慎、稳定、逻辑清晰的优势。
三、晴雯-胆汁质量的“聪明人”
胆汁是一种基于强烈而不平衡的神经活动类型的气质类型。其典型的性格特征是直率、热情、精力充沛、脾气暴躁、冲动等。
晴雯在文学作品中是一个鲜明而优秀的女性人物,但作为宝玉的“秘书”,她的能力还有待讨论。与前两位熟练运用秘书技能的人物相比,晴雯的职能表现略显出格和不合时宜。从秘书学的角度来看,她的秘书工作有很多改进。
一是胆汁质的性格使晴雯无法做好有效的个人情绪管理,对上级的态度也有所侵犯。第三十一次,她不小心跌破了扇子,得到了主人的指责,但反过来,她发脾气抱怨,要求主人用撕扇子哄她。
作为一名秘书,把个人情绪带到工作中是一个禁忌,更不用说违反权力,超越职业道德,与领导的关系应该是平等的。
第二,作为秘书,晴雯的文明礼仪有待提高。秘书工作的基本形象是举止文明,穿着得体,外表要与身份和场合相称。晴雯自己的角色是少爷的丫鬟,应该有符合身份的打扮。
第七十四回,晴雯在王夫人面前出现了一幅“钗鬓,衬衫垂带褪”的样子,轻狂浪漫的样子为后来的悲惨结局奠定了基础。虽然晴雯长相出众,性格洒脱,但她忘记了自己的工作,没有遵循秘书的核心礼仪。
第三,晴雯的沟通能力和人际交往能力有待提高。王善保家对他的“掐尖要强”,一句话不投机就拌嘴的性格总结得很好,正因为如此,才会有很多人在他遇难时落井下石。
她直截了当的演讲引起了不愉快的攻击,她周围的母亲和小女孩也抱怨。作为一名秘书,适当的语言交谈是建立人际关系的重要途径。只有以亲和平等的态度,面对上级,面对下属,才能有效促进上下级的信息流通,实现秘书应有的沟通桥梁作用。
但晴雯仍有许多当代秘书难以发现的独特品质。作为一个高级丫鬟,她有基本的职业素质,对宝玉忠诚奉献。“勇晴雯病补孔雀邱”是她闪光点的证明。
正是当代一些秘书缺乏坦率、正直、洁身自好的素质。胆汁类型的秘书更果断、更直接,更适合一些组织领导工作,可以充分激发员工的积极性,从而提高工作效率。
综上所述,通过气质类型分析文学作品中的秘书形象,可以与人物本身塑造的性格紧密结合,给现实中的秘书行业带来虚构秘书形象的一些优缺点,增加真实性和说服力。
正是《红楼梦》带给我们的深刻思考,“世事洞察都是学问,人情实践就是文章”。当代秘书素养的培养和职能的履行可以从书中找到一些想法。
文献引用:赵中利、史玉桥,现代秘书心理学
作者:乔玲,本文由作者授权发表。欢迎关注我的头条号:少读红楼,给你讲不同的名字故事。
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